來源：12349便民服務平臺

數據：上周三至本周末

來電總量：2145個。其中服務類1925例，咨詢類220例。

本周服務需求前三位項目：家電維修、管道疏通、水電維修

民生故事：

前兩天，家住德馨花園的崔先生給12349便民服務平臺打來報修電話，家里的自來水管道漏水有好幾天了，找了小區里維修管道的師傅上門檢查過，但是找不出漏水點，希望平臺能幫他解決。

平臺工作人員派單給服務企業祥欣家政服務部，修理工吳師傅很快來到崔先生家中，仔細查找，確定了漏水點在衛生間，修好了管道，服務完成了，崔先生的愛人將2000多元維修費付給了吳師傅。

當場，吳師傅沒注意，回到家才發現對方搞錯了維修費用，比原本他和崔先生商定的價格多給了500元，吳師傅立即聯系了崔先生，并退還了多付的錢。

在事后平臺的電話回訪中，崔先生直說，師傅不僅技術水平高，為他解決了難題，還這么講誠信，希望平臺表揚吳師傅。

12349平臺工作人員提醒市民，近日，為配合全市虛擬養老工作的推進，12349平臺現有系統軟件將進行替代升級，若給市民帶來不便，還請諒解。

匡柯曄 賈帝